Занимаясь собственным бизнесом и одновременно не являясь (ну разве что самую малость) маркетинговым гуру, усвоил для себя некоторую истину – скидки плохо, бонусы хорошо.

Вполне возможно, что это правило работает не всегда и не для всех, но по собственному опыту, скажу, что те господа, которым по тем или иным причинам хотя бы раз были сделаны преференции в виде скидок, стремятся сесть на голову. Как правило, при вторичном обращении (либо это сервис, либо это дополнительные услуги) большинство «скидочников» ожидают «продолжения банкета» и его отсутствие воспринимают болезненно.

Другое дело бонусы, клиент оплачивает полную сумму товара или услуги и в качестве бонуса получает нечто приятное «в довесок». В дальнейшем при работе с такими клиентами не возникает недопонимания относительно преференций.

Кроме того, в случае со скидками клиент, будь то полный даун или интеллектуал в третьем поколении, подозревает, что существование скидок означает только то, что цена услуги или товара изначально завышена.

Бонус же расценивается клиентом как проявление симпатии со стороны продавца.

Учитывая, что финансовые потери на бонусы или скидки равны или примерно равны, я окончательно отказался от оказания преференций клиентам в качестве скидок.

Бонусы рулят!

Охотно соглашусь, что в своих измышлениях я что-то не учел, ибо как уже сказал - я не гуру маркетинга, а по тому несказанно обрадуюсь Вашему мнению в комментах.